Retours

Notre équipe chargée des expéditions veille avec le plus grand soin à éviter tout dommage pendant le transport, mais il peut arriver, dans de rares cas, que des problèmes surviennent. Si cela se produit, veuillez nous contacter par e-mail afin que nous puissions résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Nous proposons une politique de retour sans condition sur tous nos produits, quelle qu'en soit la raison, même si vous avez simplement changé d'avis. Nous vous demandons simplement de nous renvoyer les articles dans un délai de 30 jours, en indiquant votre nom, votre adresse et votre numéro de commande, accompagnés d'une note expliquant la raison du retour et précisant si vous préférez un échange ou un remboursement.

Si vous renvoyez des produits depuis un pays hors d'Europe, veuillez indiquer sur le colis qu'il s'agit d'un « cadeau » et/ou déclarer une valeur de 0 euro.

Si un article n'est pas renvoyé dans un état permettant sa revente, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement. Les remboursements seront effectués une fois que les produits auront été reçus en bon état ou officiellement déclarés perdus par le transporteur. La responsabilité totale de BACKPACKFLAG en cas de réclamation ne pourra en aucun cas dépasser le prix d'achat des articles fournis.

Veuillez vous assurer que les produits non utilisés sont retournés dans leur état et leur emballage d'origine à l'adresse suivante :

BACKPACKFLAGS.COM
Plantsoen 6
3441 EL Woerden
, Pays-Bas