Retours

Notre équipe d'expédition prend grand soin d'éviter tout dommage pendant le transport, mais dans de rares cas, des problèmes peuvent encore survenir. Si cela se produit, veuillez nous contacter par e-mail afin que nous puissions résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous offrons une politique de retour sans discussion sur tous nos produits - quelle que soit la raison, même si vous avez simplement changé d'avis. Tout ce que nous vous demandons, c'est de nous retourner les articles dans un délai de 30 jours, en indiquant vos nom, adresse et numéro de commande, ainsi qu'une note expliquant la raison du retour et précisant si vous préférez un échange ou un remboursement.

Si vous retournez des produits provenant de l'extérieur de l'Europe, veuillez indiquer sur le colis qu'il s'agit d'un "cadeau" et/ou déclarer une valeur de 0 euro.

Si un article n'est pas retourné dans un état entièrement revendable, nous nous réservons le droit de refuser un remboursement. Les remboursements seront effectués une fois que les produits auront été reçus en bon état ou officiellement déclarés perdus par le transporteur. La responsabilité totale de BACKPACKFLAG pour toute réclamation ne dépassera pas le prix d'achat des marchandises fournies.

Veuillez vous assurer que les produits non utilisés sont retournés dans leur état et emballage d'origine à :

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